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Políticas de Entregas e Devoluções
Na Concept Áurea, nossas Políticas de Entregas e Devoluções foram criadas para oferecer praticidade, transparência e segurança em cada etapa da sua compra. Trabalhamos com envios diretos via Correios e Transportadoras, garantindo diversas opções para receber seus produtos com comodidade, rapidez e segurança.
Visão Geral das Opções de Entregas
A Concept Áurea oferece métodos de envio ideais para qualquer necessidade, com entregas realizadas com rapidez e profissionalismo. Os produtos são despachados com toda a segurança e agilidade, seja por meio do envio padrão via Correios, entrega expressa de 1 dia para sede e cidades próximas via transportadoras e entrega própria. Ainda temos a opção de retirada presencial em nossa loja. Nesta página, você encontrará uma visão geral de todos os métodos de envio disponíveis.
1. Peça o produto e especifique o método de entrega
2. Você receberá uma mensagem de confirmação
3. Aguarde a chegada do seu pedido nos correios ou em casa
4. Retire seu pedido na área de Checkout do produto
Oliveira dos Brejinhos e Região
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Entrega local em 24 horas |
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Frete grátis para todos os produtos da loja com entrega o dia todo. |
Grátis |
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Compre online diretamente pelo nosso site. Navegue pela nossa Loja Oficial. |
Grátis |
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Atendimento o dia todo. Escolha o produto, adicione ao carrinho e finalize sua compra. |
Grátis |
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Algumas observações a seguir |
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Iremos atender você todos os dias da semana, das 07:00 às 18:00. |
Grátis |
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Cobraremos uma taxa para entrega própria em localidades acima de 10 a 20km. |
10 R$ |
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Cobraremos uma taxa para entrega própria em localidades acima de 30 a 60km. |
20 R$ |
Todo o Brasil
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Receba entre 7 a 10 dias úteis |
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Compre online diretamente pelo nosso site. Navegue pela nossa Loja Oficial. |
Frete |
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Atendimento o dia todo. Escolha o produto, adicione ao carrinho e finalize sua compra. |
Frete |
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Enviamos em 24 horas |
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Iremos atender você todos os dias da semana, das 07:00 às 18:00. |
Frete |
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Entregamos para todo o Brasil Via Correios e Transportadoras de confiança. |
Frete |
Troca ou Devolução de Produtos
Na Concept Áurea, você pode solicitar o cancelamento ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em boas condições, sem sinais de uso indevido e com a embalagem preservada. Danos de transporte ou defeitos de fabricação também são cobertos.
Nesta página, você encontrará uma visão geral de todos os métodos de envio disponíveis, bem como instruções detalhadas sobre como realizar devoluções de forma simples e segura.
Veja também nossas Políticas de Privacidade e Termos e Condições para entender melhor como protegemos seus dados.
Entregas e Devoluções – Concept Áurea
A Concept Áurea oferece métodos de envio pensados para atender todas as necessidades, garantindo entregas com rapidez, segurança e profissionalismo. Os produtos podem ser despachados por envio padrão via Correios, entrega expressa em 1 dia para a sede e cidades próximas por transportadoras ou entrega própria, além da opção de retirada presencial em nossa loja.
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar em boas condições e completo, incluindo todos os componentes, acessórios originais, nota fiscal e, quando aplicável, cartão de garantia. Em casos de defeito, pode ser necessário apresentar laudo técnico emitido por assistência autorizada. Não serão aceitas devoluções que não cumpram essas condições.
O prazo para solicitar devolução ou cancelamento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso do valor pago será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: geralmente até 7 dias úteis, podendo ser estornado na próxima fatura ou como crédito antecipado, conforme a administradora;
PIX ou boleto: normalmente até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Esses prazos podem variar dependendo do meio de pagamento e da instituição financeira utilizada. A Concept Áurea garante transparência e suporte em cada etapa do processo, para que o cliente receba sua devolução ou reembolso de forma segura e confiável.
FAQs
A Concept Áurea realiza a entrega dos produtos adquiridos com rapidez e segurança, seguindo os prazos e modalidades disponíveis. Os pedidos podem ser enviados por envio padrão via Correios, entrega expressa em 1 dia para a sede e cidades próximas por transportadoras ou entrega própria, além da opção de retirada presencial na loja. Todos os envios são realizados de forma a garantir que o produto chegue ao cliente em perfeito estado.
Sim. Durante o processo de compra, o cliente pode selecionar o método de entrega que melhor atende às suas necessidades, seja envio padrão via Correios, entrega expressa para a sede e cidades próximas, ou retirada presencial na loja. O prazo e o valor do frete serão exibidos antes da finalização do pedido, garantindo transparência e segurança na escolha.
Para devolver um produto, entre em contato com a Concept Áurea através do nosso canal de atendimento. Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta, garantindo que o processo seja seguro e eficiente.
O produto deve estar em boas condições e completo, incluindo todos os componentes e acessórios originais, nota fiscal e, quando aplicável, cartão de garantia. Em casos de defeito, pode ser solicitado um laudo técnico emitido por assistência autorizada. Produtos que não atendam a esses critérios não poderão ser aceitos para devolução.
Se o seu pedido chegar com defeito ou algum item estiver faltando, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento ao cliente. A equipe da Concept Áurea orientará sobre os próximos passos, incluindo substituição, reparo ou devolução do produto, garantindo rapidez e suporte completo durante o processo.
